покупателю
Возврат
Если изделие не подошло — его можно вернуть. Дерево живое, и мы хотим, чтобы вещь осталась у вас, только если она вам нравится.
Сроки
Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней после получения, если он не был в использовании, сохранён товарный вид и упаковка. Это право покупателя по закону о защите прав потребителей.
Если пришло изделие с дефектом или повреждённое в дороге — сообщите нам, мы заменим его или вернём деньги, доставку в этом случае оплачиваем сами.
Что не подлежит возврату
Изделия, изготовленные под конкретного человека — с гравировкой инициалов, дат, личной надписи — не подлежат возврату как товар с индивидуальными свойствами, кроме случаев производственного брака.
Как оформить
- Напишите на lavka@tesovo.ru — укажите номер заказа и что хотите вернуть.
- Мы договоримся о способе отправки изделия обратно.
- После того как получим изделие и проверим его состояние, вернём деньги тем же способом, которым была оплата.
Вопрос по возврату — напишите на lavka@tesovo.ru.