покупателю
Возврат
Если изделие не подошло — его можно вернуть. Дерево живое, и мы хотим, чтобы вещь осталась у вас, только если она вам нравится.
Сроки
Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней после получения, если он не был в использовании, сохранён товарный вид и упаковка. Это право покупателя по закону о защите прав потребителей.
Если пришло изделие с дефектом или повреждённое в дороге — сообщите нам, мы заменим его или вернём деньги, доставку в этом случае оплачиваем сами.
Деньги возвращаются в течение 10 дней с момента получения изделия обратно (ст. 22 ЗоЗПП) — тем же способом, которым была оплата.
Что не подлежит возврату
Изделия, изготовленные под индивидуальный заказ, не подлежат возврату как товар с индивидуальными свойствами, кроме случаев производственного брака.
Как оформить
- Напишите на lavka@tesovo.ru — укажите номер заказа, что хотите вернуть и причину. Отдельной формы заявления не требуется.
- Согласуем адрес отправки и способ. Обратную доставку при возврате товара надлежащего качества оплачивает покупатель; при браке или повреждении в дороге берёт на себя мастерская.
- После того как получим изделие и проверим его состояние, вернём деньги.
Вопрос по возврату — напишите на lavka@tesovo.ru.